时间：4月25日（周五）上午10:00
地点：行政楼1002
主讲人：张晗 美国佐治亚理工学院商学院 副教授
主持人：刘渊 体育外围平台APP 教授
报告摘要：
This paper examines the impact of emotional arousal on the perceived helpfulness of text reviews. Building on dimensional theories of emotion, we propose a curvilinear relationship by which the arousal conveyed in a text review will be associated by readers with higher perceived helpfulness when arousal levels are low, but the marginal benefit of additional arousal diminishes as arousal increases. We suggest that perceptions of reviewer effort and rationality underlie this curvilinear effect. To test these hypotheses, three studies were conducted. In Study 1, we collected review data from Apple’s App Store, coded those reviews for arousal using text analysis tools, and examined the curvilinear relationship between arousal and review helpfulness. In Study 2, we utilized a restaurant context and solicited realistic reviews adapted to diverse arousal versions by participants in a pretest. Then we experimentally manipulated arousal and valence of reviews in the main study and measured the process variables of perceived effort and rationality. In Study 3, we manipulated emotional arousal in a more constrained manner and explored whether the impact of arousal depends on product type. All studies provided support for a non-linear effect of emotional arousal regardless of valence and product type. We found that arousal positively influences review helpfulness when arousal levels are low, and this influence is mediated by perceived effort. As arousal increases beyond certain threshold, however, the effect of arousal ceases to exist. This paper reveals the necessity of considering emotional arousal when evaluating review helpfulness, and the results carry important practical implications.
主讲人简介：
张晗，河南省开封市人，美国佐治亚理工学院商学院副教授（终身教授、拥有终身教职）, 曾于2007年到2012年担任信息技术管理领域主任 （Area Coordinator），并于2008年到2012年拥有Helen and John Taylor Rhett, Jr.学术荣誉头衔（Term Professorship）。现在是佐治亚理工学院商学院EMBA项目的学术主任（Faculty Director）。张晗博士是华中科技大学、武汉大学、中南财经政法大学、河南大学、云南财经大学等国内多所大学的兼职教授或特聘教授，并担任中国信息经济学会电子商务专业委员会的特聘常务理事以及中国电子商务协会移动商务专家咨询委员会的委员。
张晗博士1986年至1993年于北京大学攻读并获学士、硕士学位，1996年到2000年在美国德克萨斯大学奥斯汀分校师从世界著名电子商务大师Andrew B. Whinston教授，并获管理信息系统博士学位，是著名的德克萨斯大学奥斯汀分校电子商务研究中心的客座研究员，研究涵盖电子商务和信息技术经济学等领域。目前主要关注网上与信任和信誉有关的问题和中介机构, 网上支付方法, 网上服务, 以及电子市场的演化等问题的研究，其多项研究成果在Information Systems Research, MIS Quarterly, Journal of Management Information Systems, Decision Support Systems等学术期刊发表，其中与Sulin Ba和Andrew B. Whinston合作的关于小企业在电子商务中的生存与发展的研究曾在一九九九年五月二十六日被用于美国众议院针对数字经济时代小企业发展的听证。目前担任学术期刊 Decision Support Systems, Information and Management, Electronic Commerce Research and Applications, Pacific Asia Journal of the Association for Information Systems, Information Systems and e-Business Management, Information Technology and Management的编委会成员。
张晗博士是多个电子商务国际学术会议的程序委员会委员。他是中美电子商务高级论坛的主要发起人之一，并负责组织了前三届中美电子商务高级论坛(西安, 2001年；成都，2004年；天津，2006年)。张晗博士也是中国夏季信息管理国际学术研讨会(China Summer Workshop on Information Management (CSWIM))的主要发起人，并担任了第一届和第四届大会(CSWIM 2007, 上海；CSWIM 2010， 武汉)的并列主席。他也是第六届电子商务国际学术研讨会(The Sixth Workshop on e-Business，2007年12月9日，加拿大蒙特利尔)的程序委员会的并列主席和2010年亚太信息系统年会(Pacific Asia Conference on Information Systems (PACIS 2010))的程序委员会的并列主席。
张晗博士具有卓越的教学能力和丰富的教学经验，曾获得美国德克萨斯大学奥斯汀分校的“杰出授课奖”（1999年）和佐治亚理工学院的CETL/BP年轻教师“杰出授课奖”提名（2004年）。2009年荣获佐治亚理工学院的“杰出本科生学术研究导师”奖（Outstanding Undergraduate Research Mentor Award） 。2010年获得佐治亚理工学院的商学院的杰出授课奖（2010 Brady Family Award for Faculty Teaching Excellence）。目前于佐治亚理工学院的商学院承担了多层次的教学任务(undergraduate, MBA, Ph.D. 和 executive education)，主要包括本科生和MBA的电子商务、数据库管理和商务智能等课程以及博士生的研究课程。张晗博士也曾受邀在北京大学讲授国际MBA(International MBA)的信息技术与电子商务的课程以及在华中科技大学讲授EMBA的电子商务的课程。
张晗博士与国内的高校在研究和教学上有着密切的合作，曾应邀去北京大学、清华大学、南京大学、上海交通大学、西安交通大学、武汉大学、华中科技大学、中国人民大学、南开大学、天津大学、北京航空航天大学、北京邮电大学、大连理工大学、中央财经大学、北京理工大学、中南财经政法大学、中国地质大学（武汉）、华中师范大学、重庆大学、华侨大学、湖北大学、河南大学、西南财经大学、中科院研究生院、东南大学、天津财经大学、河南工业大学、河南财经政法大学、西安电子科技大学、武汉工程大学、云南财经大学以及台湾的清华大学和中山大学做有关电子商务的学术报告或讲学，并为国内的多家公司提供电子商务方面的咨询。<<第一财经日报>>曾在2007年8月8日发表了对张晗博士关于中国电子商务发展的专访。
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