“站在巨人的肩膀上,更容易接近成功。”在榜样与标杆思维下,我们常常会不自觉地去效仿成功者。
比如创业者们总会有意无意地学习华为、阿里、腾讯等领军企业。一些人甚至认为,只要有好想法、有资金、有人才,直接把领军企业的组织管理模式照搬过来,就能实现同样或更大的成功。
然而,许多初创企业在实践过程中却“越学越乱”,最终迎来的不是成功而是破产。这是为什么呢?对此,体育外围平台APP教授郭斌分析,原因在于这些初创企业不会运用减法思维。领军企业的管理模式,不是每一家初创企业的每个阶段都适合学习。
体育外围平台APP教授郭斌
减法思维:相信简单的力量
郭斌/文
创业者在创业的早期阶段,经常容易出现两个思维的误区,分别与产品设计、组织管理有关。
在产品设计方面,常常倾向于做加法,也就是在产品设计上试图将越来越多的想法包含其中,在产品功能上也试图将更多的特性包含其中。这种做法看似存在合理的动机——初创企业在很大程度上围绕着产品运转,一个做加法的产品似乎能为用户带去更多价值,以及帮企业覆盖更多需求。但从实际效果来看,往往不尽如人意。
在组织管理方面,管理者们会在学习各种管理理论、方法、工具和业内实践的基础上,追求尽快建立“完善”的正式流程和制度来驾驭组织的运转。
特别是在业务实践的学习和模仿上,由于所效仿的对象常常是已经在规模上有较大成功的公司,所以那些管理体系和流程都有相当的复杂性。
但创业者们常常会有这样的疑惑:为何这些看起来应该行之有效的组织管理做法,在自己的企业中实践却没有想象中那么有效?
我们发现,许多成功的创业者在创业实践中,尤其是在初创的早期阶段,更多是在做减法,而不是采取做加法的思考模式。
换言之,他们所信奉的是:相信简单的力量!
1、资源限制所形成的制约
创业企业在早期往往存在典型的“资源限制”(resource constraints)问题,尤其是在财务资源和人力资源方面。这就意味着企业需要让有限的资源最大限度地发挥其作用。
做加法会使得有限资源不得不分散地配置在过多的产品和客户类型上,反而使得每一个类型的产品或客户需求,都得不到很好地满足。
此外,处理非常多元的产品和客户也对创业企业带来较高的能力要求,甚至会超出创业团队早期所具备的经验和能力。
即使早期创业企业需要通过不同方向的试探来寻找业务和产品发展方向,过多的方向选择也会大量消耗对创业企业早期而言非常宝贵的资源。
那么,创业企业如何才能克服“资源限制”问题所带来的影响呢?我认为,应该通过未被满足的需求和产业价值链中存在的瓶颈来引导试探方向,并在此基础上更为聚焦地配置资源。
2、寻求商业逻辑认知的简洁性
创业者在创立企业之时,会形成在商业逻辑上的独特思考,也就是关于客户需求的假设、自身的优势以及如何将这种优势转换为收入流。
而创业者在商业逻辑认知上的简洁性,有两方面的重要意义。
通常,创业者对商业逻辑认知越符合简洁性原则,他们在归纳、表达和阐释时就越清晰,在做出相关运营决策时会保持战略一致性,对于市场和未来的判断也有较为清晰的判断。
与此相反,有一些创业者在阐述其商业逻辑时需要动用非常复杂的方式以及大量生涩难懂的“专业术语”,这事实上反映出他们对于自身商业逻辑仍未形成清晰看法。他们在进行相关决策时容易迷失在细节和环境发生的实时变化里,甚至会在不自知中大大偏离战略目标。
创业者需要用清晰的逻辑和判断来引导、驱动整个组织的努力方向。一个清晰的商业逻辑,不仅易于向员工传达,也有利于员工形成清晰的理解。这是战略得以落地执行的必要基础。
从认知的角度来看,拥有清晰商业逻辑的创业者,更能让员工产生信任感,以及对战略未来的信心,甚至会形成“自我实现的预言(self-fulfillment prophecy)”效应。正所谓“因为相信,所以看见”。
3、复杂的管理体系并不是目的
我们需要明白一点,管理体系是否复杂,并不是我们要追求的目的。
创业企业的目标是很明确的,即通过高效率地捕捉增长机会来增加生存概率。就此而言,创业企业在运营和管理上并不适合过于复杂的体系和规则。
创业企业在很长一段时期内需要通过对客户和外部变化的快速响应,来获取自己的比较优势,以弥补在资源和能力上相对于规模较大的竞争者所存在的劣势。
过于复杂的体系和规则,既超出了早期管理者所具备的能力和经验,也易于使创业企业失去在柔性和响应性上的优势,这在许多变化较快的市场环境中是致命的。
4、避免过于复杂的产品认知
对于创业企业而言,产品无疑是触达用户最重要的载体。它不仅会塑造用户对于产品本身的认知,在很大程度上也会塑造用户对于创业企业的认知。
在产品设计上采取减法思维,可以起到两方面的效果。
一方面,减法思维可以迫使产品设计和开发人员站在用户视角来思考问题,让他们真正理解用户最需要的东西是什么、最想得到或满足的需求是什么。相反,加法思维则会诱使开发人员从技术实现而非用户视角来思考问题,从而迷失在过多的因素及选择中,不利于其把注意力集中在更为重要的方面。
另一方面,减法思维可以避免用户在产品认知上的混乱,有利于用户形成对产品价值更为清晰而聚焦的认知。
5、建议初创企业遵循的原则
原则1:小步快跑,快速迭代
不论是产品设计还是组织管理,“小步快跑、快速迭代”的策略能帮助创业企业更易适应不断变化的市场环境,这也是精益创业思想所强调的。
从目标导向出发,不断通过阶段性结果反馈来调整和修正,快速解决所遇到的问题。在此过程中,也需要检验创业所基于的假设(例如对产品、业务和市场需求的判断)是否足够稳健可靠。
这种做法被创业者称之为“hit the ground running”。通常这个短语被认为是起源于第二次世界大战,意为迅速着手以完成那些关键性的任务。就像那些跳出机舱、张开降落伞准备空降到敌占区的伞兵,为了提高自己的生存概率并顺利完成预设作战目标,他们需要一落地就尽快脱离降落伞,并迅速冲向目标。
然而也有考证说,这个短语其实是在19世纪末的美国就见诸报刊文字了(关于这条短语的由来,可参见https://www.phrases.org.uk/meanings/hit-the-ground-running.html)。
原则2:在减法思维的基础上做加法
随着创业企业的发展,为了获取和把握更多增长机会,创业企业会逐步地做加法。
这是正常选择,做减法并不意味着绝对排斥加法。更为确切地说,在创业早期阶段,减法思维是更为有效的基础策略,创业者可以先做减法再做加法,在减法的基础上做加法。